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▼好市多是許多民眾會前往採購的賣場,規定要有會員卡才能進入消費。(圖/記者曾婉婷攝)
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不過這樣的情況發生在好市多內湖店,就不是這麼一回事,胡小姐向媒體訴說自己上周與表弟前往賣場吃飯,順勢進去購物,原先都很順利,不過結帳時卻出現一位男性店員質疑會員卡照片和她差異大,懷疑她盜用他人卡片,胡小姐向店員解釋自己是因為接受化療,導致髮型有所差異,但該名店員還是認為她差異太大,要她當場重拍照片換卡,讓人好受傷。
一位罹患癌症的胡小姐,因為近日癌症復發化療,外觀有所改變,原先的一頭長髮掉光成了短髮,本月5日前往好市多內湖店消費時,店員卻質疑她盜用別人的會員卡,要求他重新拍照,就算胡小姐拿出證件,店員依舊不領情,當場向店家投訴,但過了10多天卻沒有任何回應,讓她感到不被尊重。
胡小姐表示,到其他地方都沒有碰過這種待遇,當場也有向好市多的主管申訴,要求店員為這件事情道歉,不過,雖然主管說要處理,還很快會給答案,但是10多天過去了,胡小姐完全沒有收到回應,認為好市多根本就是歧視癌症病患。
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對於此事,好市多發言人王友玫表示,現場人員處置方式確實不對,代表公司向顧客致歉,也認為既然顧客已經有說明本身特殊狀況,應該可以接受使用其他身份證件證明為本人,後續也會研討改進方式,對於申訴卻未獲回應部分,也會要求相關單位儘速回覆。
胡小姐不斷向店員解釋,因為化療藥品副作用不一,像現在頭髮又開始長回,之後的外觀可能又會和現在不同,如果店員需要,她可以另外出示證件證明身分,但該名店員卻不接受這樣的說法,堅持要她重拍照,還說「如果未來外型又變,仍要再重拍」。
根據《蘋果》報導,胡小姐罹患乳癌七年,去年四月趁著好市多中壢店開幕時辦了會員卡,因為當時病情控制不錯,留有一頭長髮,不過去年八月癌症復發,隨後因為化療的關係,頭髮掉光,成了短髮,後來還到其他單位都可以接受另外出示證件辦理行政業務,雖然承辦人員或店員還是會詢問,但證明身分後,還是可以申辦,更會對造成困擾道歉。
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生活中心/綜合報導
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